So funktioniert Ihr Login bei uns

Wenige Klicks genügen, bis Sie wieder an Ihrem Kontostand, Ihren laufenden Turnieren und Ihren persönlichen Einstellungen sind. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie sich die Anmeldung auf Desktop und Mobile abspielt, und wie Sie typische Loginprobleme in unter zwei Minuten selbst beheben.

So loggen Sie sich ein

Anmeldung auf dem Desktop

Öffnen Sie legendplaycasino.ch in Ihrem Browser und klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche Login. Geben Sie anschliessend Ihre Zugangsdaten ein und bestätigen Sie die Eingabe. Sobald das System Sie erkannt hat, landen Sie direkt in Ihrer Kontoubersicht.

Öffnen Sie legendplaycasino.ch in Chrome, Firefox, Safari oder Edge.
Klicken Sie oben rechts auf Login.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen ein.
Tippen Sie Ihr Passwort ein. Gross- und Kleinschreibung wird unterschieden.
Klicken Sie auf Anmelden und bestätigen Sie allenfalls die Cookie-Auswahl.

Anmeldung im mobilen Browser

Am Smartphone läuft der Login identisch ab, denn unsere Seite ist als mobile-optimierte HTML5-Website für iOS und Android gebaut. Ein App-Download ist nicht nötig. Die Login-Schaltfläche finden Sie im mobilen Menü oben links. Einziger Unterschied: Ihre Tastatur schlägt Ihnen unter Umständen eine gespeicherte E-Mail-Adresse vor, was die Eingabe auf zwei Felder verkürzt.

Zwei Wege ins Konto

Für die Anmeldung akzeptieren wir zwei Identifikatoren: die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, oder Ihren frei gewählten Benutzernamen. Beide funktionieren auf Desktop und Mobile gleichermassen. In Kombination mit Ihrem Passwort ergeben sie Ihre vollständigen Zugangsdaten.

E-Mail-Adresse plus Passwort: der Standardweg, funktioniert immer.
Benutzername plus Passwort: kürzer einzutippen, ideal am Handy.
Zwei-Faktor-Authentifizierung: optional in den Kontoeinstellungen aktivierbar, verlangt nach dem Passwort einen sechstelligen Code aus Ihrer Authenticator-App.

Warum die Zwei-Faktor-Authentifizierung lohnt

Wer die Zwei-Faktor-Authentifizierung einschaltet, meldet sich mit einem zusätzlichen Code an, der nur wenige Sekunden gültig ist. Selbst wenn Ihr Passwort in fremde Hände gerät, bleibt Ihr Konto ohne diesen Code verschlossen. Die Aktivierung dauert in Ihren Sicherheitseinstellungen rund zwei Minuten.

Passwort zurücksetzen in wenigen Schritten

Reset Schritt für Schritt

Klicken Sie auf der Loginseite auf Passwort vergessen und folgen Sie dann den Anweisungen in Ihrer Inbox. Prüfen Sie den Spam-Ordner, falls die Nachricht nicht innert zwei Minuten eintrifft.

Klicken Sie auf der Loginseite auf Passwort vergessen.
Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein.
Öffnen Sie die E-Mail von uns und klicken Sie auf den Link, gültig für 60 Minuten.
Wählen Sie ein neues Passwort mit mindestens acht Zeichen, inklusive einem Grossbuchstaben und einer Zahl.
Melden Sie sich mit dem neuen Passwort an.

Falls die E-Mail nicht ankommt

Häufigste Ursache ist ein Tippfehler in der Adresse oder ein voller Spam-Ordner. Kontrollieren Sie auch, ob Sie die E-Mail-Adresse verwenden, mit der das Konto erstellt wurde. Wenn nach zehn Minuten und einem zweiten Versuch immer noch nichts eintrifft, meldet sich unser Support an sieben Tagen pro Woche umgehend bei Ihnen.

Die vier klassischen Stolpersteine

Fast jedes Loginproblem gehört zu einem von vier Typen. Die folgende Tabelle zeigt Ihnen die Ursache und die direkte Lösung, damit Sie ohne Umweg weiterspielen können.

Problem	Ursache	Lösung
Falsches Passwort	Tippfehler oder falsche Gross- und Kleinschreibung	Passwort einmal langsam erneut eingeben oder über Passwort vergessen zurücksetzen
Konto gesperrt	Fünf fehlgeschlagene Anmeldeversuche in Folge	30 Minuten warten oder Passwort per E-Mail zurücksetzen
Verifizierung hängt	KYC-Dokumente noch nicht geprüft	ID, Adressnachweis und Zahlungsnachweis im Konto hochladen, Prüfung dauert meist wenige Stunden
Zugriff verweigert	Anmeldung aus einem gesperrten Land	Login ist nur aus zulässigen Ländern möglich, eine VPN-Umgehung ist nicht gestattet

Wenn nichts davon zutrifft

Bleibt die Fehlermeldung trotz korrekter Daten bestehen, leeren Sie den Browser-Cache und prüfen Sie, ob Ihre Browser-Uhrzeit stimmt. Veraltete gespeicherte Passwörter sind ebenfalls ein häufiger Grund: Löschen Sie den alten Eintrag in Ihrem Passwortmanager und speichern Sie den neuen. Funktioniert der Login in einem anderen Browser, liegt es am Cache des ersten.

So schützen wir Ihr Konto

Unsere Massnahmen

Alle Daten zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über eine SSL-Verschlüsselung. Nach 15 Minuten Inaktivität melden wir Sie automatisch ab, damit niemand auf Ihrem offenen Gerät weiterspielen kann. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir ausserdem die vollständige Verifizierung per Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis. Diese KYC-Prüfung stellt sicher, dass Auszahlungen wirklich nur an Sie gehen.

SSL-Verschlüsselung sämtlicher Verbindungen
Automatischer Logout nach 15 Minuten Inaktivität
Zwei-Faktor-Authentifizierung optional zuschaltbar
Verifizierte Auszahlungen dank KYC-Pflicht

Was Sie selbst beitragen können

Ihr Passwort gehört ausschliesslich Ihnen. Nutzen Sie eines, das Sie nirgends sonst verwenden, und teilen Sie es nicht einmal mit Personen Ihres Vertrauens. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, sobald Sie die erste Einzahlung getätigt haben. Auf öffentlichen WLAN-Netzen sollten Sie auf den Login verzichten oder ein VPN nutzen. Und loggen Sie sich nach jeder Session explizit aus, besonders am Gerät einer anderen Person.

Unser Support hilft bei Zugriffsproblemen

Zwei Wege zu uns

Sollte sich Ihr Zugang wider Erwarten nicht wiederherstellen lassen, erreichen Sie unser Team rund um die Uhr. Der Live-Chat auf unserer Seite beantwortet Zugriffsfragen typischerweise binnen weniger Minuten. Per E-Mail an [email protected] antworten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden, auch am Wochenende.

Live-Chat: 24/7 erreichbar, durchschnittliche Wartezeit unter fünf Minuten
E-Mail: [email protected], Antwort meist innerhalb weniger Stunden

Was Sie bereitstellen sollten

Damit wir Ihr Konto sicher identifizieren, halten Sie beim Kontakt folgende Angaben bereit: Ihre registrierte E-Mail-Adresse, den ungefähren Zeitpunkt des letzten erfolgreichen Logins und eine Beschreibung der Fehlermeldung. Aus Datenschutzgründen fragen wir niemals Ihr vollständiges Passwort an, weder im Chat noch per E-Mail. Wer Sie nach dem Passwort fragt, gibt sich zu Unrecht als unser Team aus.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich mich auf mehreren Geräten gleichzeitig anmelden?

Ja, der Login funktioniert parallel auf Desktop und Smartphone. Aus Sicherheitsgründen melden wir Sie nach 15 Minuten Inaktivität auf jedem Gerät automatisch ab.

Brauche ich eine App für den Login?

Nein. Unsere mobile-optimierte HTML5-Website läuft auf iOS und Android direkt im Browser, ganz ohne App-Download.

Wie lange bleibt der Link zum Zurücksetzen des Passworts gültig?

Der Link in unserer E-Mail ist 60 Minuten gültig und funktioniert nur einmal. Nach Ablauf fordern Sie einfach einen neuen Link an.

Mein Konto ist nach fehlgeschlagenen Versuchen gesperrt. Was nun?

Nach fünf fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen sperren wir das Konto für 30 Minuten. Danach funktioniert Ihr Zugang wieder, alternativ setzen Sie das Passwort per E-Mail zurück.

Darf ich mich aus jedem Land anmelden?

Der Login ist nur aus zulässigen Ländern möglich. Die USA, Grossbritannien, Frankreich, Spanien, die Niederlande, Belgien und Portugal sind von der Nutzung ausgeschlossen. Eine Umgehung per VPN ist nicht gestattet.