Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, nie zur Belastung werden. Deshalb stellen wir Ihnen bei Legendplay Casino wirksame Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern, und wir reagieren früh, wenn etwas aus dem Gleichgewicht gerät.

Unser Engagement für Sie

Was wir proaktiv tun

Ihr Wohlbefinden ist für uns kein Nebenpunkt, sondern Teil des regulären Betriebs. Wir wurden 2022 gegründet und sind unter der maltesischen MGA-Lizenz verpflichtet, Spielerschutz-Massnahmen aktiv umzusetzen, nicht nur auf Papier.

Unsere Systeme werten Spielverhalten anonymisiert aus. Verändert sich Ihr Muster deutlich, etwa durch stark steigende Einzahlungen oder deutlich längere Sessions, meldet sich unser Team unaufdringlich bei Ihnen und weist auf Ihre Limit- und Sperrmöglichkeiten hin.

• Verhaltensmonitoring aller aktiven Konten mit Frühwarnung bei Auffälligkeiten
• Realitätschecks als Erinnerung während Ihrer Session
• Schulung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Spielerbetreuung
• Kooperation mit anerkannten Schweizer Beratungsstellen
• Klare Transparenz über Einsätze, Verluste und Spielhistorie in Ihrem Konto

Warnsignale früh erkennen

Probleme entwickeln sich schleichend. Die folgenden Anzeichen sind kein Grund für Scham, sondern Hinweise, dass es Zeit ist, Ihre Werkzeuge zu nutzen oder mit jemandem zu sprechen. Ein einziges Zeichen bedeutet noch kein Problem, mehrere zusammen sollten Sie ernst nehmen.

• Sie spielen, um Verluste zurückzuholen, und erhöhen dafür Einsätze oder Spielzeit.
• Sie verheimlichen Ihre Spielsessions vor Familie oder Freunden oder spielten heimlich nach.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab: Frustration, Gereiztheit, Unruhe.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spiels.
• Sie überschreiten immer wieder die Limits, die Sie sich selbst gesetzt haben.
• Sie können eine Session nicht beenden, obwohl Sie es vorhatten.
• Gedanken ans Spielen drängen sich in Ihren Alltag, auch ausserhalb der Sessions.

Werkzeuge, die Sie schützen

In Ihrem Konto aktivierbar

Alle Instrumente rufen Sie im Bereich Kontoeinstellungen unter Spielerschutz auf. Änderungen zugunsten strengerer Grenzen greifen sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im jeweiligen Zeitraum verlieren können.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Einzelspiel oder Session.
• Session-Erinnerung: blendet nach einer von Ihnen gewählten Dauer die verbrauchte Spielzeit ein.
• Auszeit: pausiert Ihr Konto temporär, Ein- und Auszahlungen bleiben begrenzt möglich.
• Selbstsperre: sperrt Ihr Konto vollständig, Details siehe nächster Abschnitt.

Selbstsperre bei Legendplay Casino

Dauer und Ablauf

Eine Selbstsperre ist der stärkste Schutz, den wir anbieten, und jederzeit ohne Begründung aktivierbar. Nach dem Start können Sie die Sperre nicht vorzeitig aufheben.

Ihr Guthaben wird bei Sperren mit festem Enddatum automatisch auf Ihre hinterlegte Auszahlungsmethode überwiesen. Offene Wetten und laufende Bonusbedingungen werden regulär abgerechnet, danach ist keine neue Spielaktivität mehr möglich. Bonusguthaben aus noch nicht erfüllten Bedingungen verfällt bei permanenten Sperren.

• 24 Stunden: kurze Zwangspause bei Impulsen
• 7 Tage: für eine erste Auszeit
• 30 Tage: für eine echte Pause mit Abstand
• 6 Monate: längere Sperrfrist mit Betreuungsoption
• Permanent: endgültige Kontoschliessung

Reaktivierung

Bei befristeten Sperren wird Ihr Konto nach Ablauf nicht automatisch aktiv. Sie kontaktieren uns aktiv, wir prüfen die Situation im persönlichen Gespräch und klären Sie über Ihre Limitoptionen auf. Erst danach geben wir das Konto frei. Bei der permanenten Sperre ist eine Wiedereröffnung ausgeschlossen.

Minderjährige wirksam schützen

Alter 18 als Grenze

Glücksspiel ist ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren zulässig. Vor Ihrer ersten Auszahlung verifizieren wir per KYC-Prozess Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittel. Kann das Mindestalter nicht bestätigt werden, sperren wir das Konto dauerhaft und erstatten eingezahlte Beträge zurück.

Sichern Sie Ihre Geräte zusätzlich ab. Halten Sie Zugangsdaten und TAN-Verfahren von Kindern und Jugendlichen fern. Software wie Qustodio, Net Nanny oder die Kindersicherung von Windows und macOS blockt Glücksspielseiten gezielt.

• Verifizierung des Alters bei jeder Kontoeröffnung
• Ausweiskontrolle vor der ersten Auszahlung
• Unverzügliche Sperrung bei Zweifeln am Alter
• Empfehlung elterlicher Kontrolle für private Geräte

Externe Hilfe in der Schweiz

Kostenlos und vertraulich

Ein Gespräch entlastet. Die folgenden Anlaufstellen arbeiten professionell, vertraulich und unabhängig von uns, und sie kennen die Situation von Betroffenen und Angehörigen.

So erreichen Sie uns

Fragen zu Limits, Sperren oder zur Verifizierung beantwortet unser Support rund um die Uhr im Live-Chat. Für Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen schreiben Sie uns an [email protected] mit dem Betreff Spielerschutz, Ihr Anliegen landet dann direkt bei unserem zuständigen Team.

Sie brauchen keine perfekten Formulierungen. Ein Satz genügt, wir übernehmen den Rest, ohne Wertung und ohne Vorhaltungen.

Häufig gestellte Fragen

Wie schnell greift ein neu gesetztes Einzahlungslimit?

Eine Verschärfung, also ein tieferes Limit, gilt sofort. Eine Lockerung oder Aufhebung greift erst nach 24 Stunden, damit Sie in einem impulsiven Moment keine erhöhten Grenzen setzen.

Kann ich während einer Selbstsperre noch auszahlen?

Ja. Ihr verbleibendes Guthaben wird auf Ihre hinterlegte Auszahlungsmethode überwiesen. Spielen und Einzahlen sind während der gesamten Sperrdauer nicht möglich.

Was passiert, wenn ich beim KYC-Prozess jünger als 18 bin?

Wir schliessen das Konto dauerhaft und erstatten die eingezahlten Beträge zurück. Minderjährige haben bei uns keinen Zugang, keinerlei Kompromisse.

Erfährt jemand, dass ich mich beraten lasse?

Nein. Die Beratungsstellen wie Sucht Schweiz oder SOS Spielsucht arbeiten vertraulich und unabhängig. Auch unser Support behandelt Anliegen zum Spielerschutz streng vertraulich.